Willkommen im offiziellen Help Center für LogShip, betrieben von der LogYou GmbH. Ob Frage zur Bedienung, zu einer Integration oder zur Einführung: Sie erreichen unser Team per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular — wir melden uns werktags in der Regel innerhalb eines Werktags.
Alle Kanäle führen direkt zum LogShip-Team der LogYou GmbH — keine ausgelagerte Hotline, keine Warteschleifen-Odyssee.
Schildern Sie uns Ihr Anliegen an info@logyou.de — gern mit Bestellnummern und Screenshots. Sie erhalten werktags in der Regel innerhalb eines Werktags eine Antwort.
info@logyou.de →Bei dringenden Fragen — etwa Störungen im laufenden Lagerbetrieb — erreichen Sie uns werktags am schnellsten telefonisch unter +49 6033 9160576.
06033 9160576 →Über das Kontaktformular auf der Startseite senden Sie uns Ihre Anfrage direkt aus dem Browser — ideal für allgemeine Fragen, Angebots- und Demo-Wünsche.
Zum Kontaktformular →English: This is the official help page (help system) for the LogShip software, operated by LogYou GmbH, Mühlenweg 4, 35510 Butzbach, Germany. Support is available in German and English — by e-mail at info@logyou.de, by phone at +49 6033 9160576, or via the contact form. We usually reply within one business day.
Vom ersten Kontakt bis zur bestätigten Lösung — Ihre Anfrage wird vom Team bearbeitet, das LogShip auch entwickelt.
Sie melden sich per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular. Je konkreter die Angaben — Modul, Bestellnummer, Screenshot — desto schneller die Lösung.
Ihre Anfrage wird als Ticket erfasst. Werktags erhalten Sie in der Regel innerhalb eines Werktags eine erste Rückmeldung mit Einschätzung oder Lösung.
Fachfragen beantwortet das Team, das LogShip entwickelt — ohne Umweg über eine externe Hotline. Bei Bedarf schauen wir uns den Fall gemeinsam per Bildschirmübertragung an.
Ein Ticket gilt erst als gelöst, wenn es bei Ihnen im Alltag funktioniert. Größere Wünsche fließen als Feature-Anfrage in die Weiterentwicklung ein.
LogShip ist im Amazon Selling Partner Appstore gelistet. Wenn Sie über Amazon zu uns gekommen sind, ist dies Ihre Hilfe-Seite — unser Team unterstützt Sie bei jedem Schritt der Anbindung.
Wir begleiten Sie bei der Autorisierung der Selling-Partner-API-Verbindung in Seller Central — für alle EU-Marktplätze, ohne dass Zugangsdaten kopiert werden müssen.
Hilfe beim Bestellabruf über die Orders API oder Order Reports, bei Versandbestätigungen und der Tracking-Übermittlung zurück an Amazon — inklusive FBM-Prozessen.
Unterstützung bei Settlement-Reports, dem Auszahlungsabgleich und dem VAT-Rechnungsupload — damit Buchhaltung und Amazon-Auszahlungen zusammenpassen.
Viele Antworten finden Sie direkt auf unseren Modul-Seiten und im Blog — rund um die Uhr, ohne auf eine Antwort warten zu müssen.
Lagerstruktur, Lagerplätze, scanbasiertes Pick & Pack, Batching und die mobile Android-App — Schritt für Schritt erklärt.
Zur Lagerverwaltung →RMA-Prozesse, Wiedereinlagerung, 3PL-Fulfillment-Abrechnung mit Pick-, Pack- und Lagergebühren pro Mandant sowie das B2B-Portal.
Zum Retourenmanagement →Fachartikel zu Pickstrategien, Lager-KPIs, Retourenmanagement, Amazon FBM vs. FBA und mehr — praxisnah aus dem Lageralltag.
Zum Blog →Sie erreichen unser Support-Team per E-Mail an info@logyou.de, telefonisch unter +49 6033 9160576 oder über das Kontaktformular auf logship.de. Alle drei Wege führen zum selben Team — es gibt keine ausgelagerte Hotline.
Wir melden uns werktags in der Regel innerhalb eines Werktags auf Ihre Anfrage. Bei dringenden Störungen im laufenden Lagerbetrieb erreichen Sie uns am schnellsten telefonisch.
Unser Support-Team hilft Ihnen auf Deutsch und Englisch — per E-Mail, Telefon und Kontaktformular.
Ticket-Support (E-Mail und Kontaktformular) ist in allen Paketen enthalten. Ab dem Pro-Paket kommt Telefon-Support hinzu, im Enterprise-Paket zusätzlich ein Service-Level-Agreement (SLA) und ein persönlicher Ansprechpartner. Details finden Sie auf der Preisseite.
Diese Seite ist die offizielle Hilfe-Seite für das LogShip-Angebot im Amazon Selling Partner Appstore. Unser Team unterstützt Sie bei der Autorisierung der SP-API-Verbindung in Seller Central, beim Bestellabruf, bei Versandbestätigungen und beim Auszahlungsabgleich — per E-Mail an info@logyou.de oder telefonisch unter +49 6033 9160576.
Ja. Das optionale Onboarding-Paket umfasst Prozessaufnahme, Systemkonfiguration, Datenübernahme, Team-Schulung, Go-Live-Begleitung und 30 Tage Hypercare nach dem Start — zum einmaligen Festpreis, den wir Ihnen im individuellen Angebot nennen.
Auf logship.de finden Sie ausführliche Seiten zu jedem Modul — von Lagerverwaltung und Kommissionierung bis Retouren und 3PL-Abrechnung — sowie Fachartikel im Blog. Im Onboarding schulen wir Ihr Team zusätzlich live an Ihren eigenen Prozessen.
Nennen Sie uns Ihren Firmennamen, das betroffene Modul (z. B. Kommissionierung, Versand, ein Verkaufskanal), betroffene Bestell- oder Artikelnummern und — wenn möglich — einen Screenshot. So können wir Ihre Anfrage meist ohne Rückfragen lösen.
Schreiben Sie uns einfach — unser Team meldet sich werktags in der Regel innerhalb eines Werktags. Oder lernen Sie LogShip in einer kostenlosen Live-Demo kennen.